Sisällys

• Pelitarjontamme että Pelipalveluntarjoajat
• Bonustarjoukset sekä Palkitsemisjärjestelmä
• Maksumenetelmät sekä Kotiutukset
• Turvallinen pelaaminen ja Lisensointi
• Asiakaspalvelumme Toimintaperiaatteet

Pelivalikoimamme ja Pelipalveluntarjoajat

Fantasino-kasinon pelialusta tarjoaa laajan määrän pelejä, mitkä ovat tarkkaan valittu tyydyttämään monenlaisia pelaajatottumuksia. Yhteistyökumppaneinamme meillä on jopa 50 arvostettua pelivalmistajaa, joka varmistaa laajan että jatkuvasti päivittyvän pelisisällön. Kasinomme vahvuutena toimii uniikki seikkailuteeemamme, mikä tuo pelikokemukseen erilaisen ulottuvuuden klassisen pelielämyksen rinnalle.

Pelitarjontamme kattaa klassisia hedelmäpelejä, modernia videopelejä, live-kasinopöytiä ja kasvavia jackpot-pelejä. Kaikki peli on viritetty toimimaan ongelmitta niin tietokoneilla että mobiilissa. Käytämme HTML5-tekniikkaa, mikä keino takaa ketterän käynnistysajan sekä korkealaatuisen visuaalisuuden riippumatta valitusta laitteesta.

Bonukset ja Palkitsemisjärjestelmä

Sivustollamme Fantasino kirjautuminen käytössä on omaperäinen bonusjärjestelmä, joka pohjautuu tarinalliseen kokonaisuuteen. Asiakkaat siirtyvät reitillä ja avautuvat uusia tasoja aktiivisuuden myötä, mikä mahdollistaa mahdollisuuden ainutlaatuisiin etuihin ja kampanjoihin. Kyseinen malli erottaa sivustomme perinteisistä pelipaikoista sekä synnyttää pysyvän mukaansatempaavan pelielämyksen.

Bonusvalikoimamme kattaa tervetuliaisbonuksia, talletusbonuksia, ilmaispyöräytyksiä sekä käteispalautuksia. Koko etuutemme tulevat selkeillä läpipeluuvaatimuksilla, jotka kerrotaan avoimesti ennen tarjouksen hyödyntämistä. Panostusvaatimukset ovat tasolla alan normia paremmat, joka muuttaa tarjouksista oikeita hyödyn tuottajia pelaajillemme.

Bonustyyppien Vertailu

Maksumenetelmät sekä Kotiutukset

Maksuliikenteen toimivuus toimii toimintamme käytännön kulmakivi. Esittelemme kattavan valikoiman maksumenetelmiä, jotka kaikki hyödyttävät Suomen pelaajia. Otamme vastaan pankkisiirrot, sähköiset lompakot, korttimaksut sekä modernit palvelut muun muassa Trustly että MobilePay. Jokainen rahansiirrot suoritetaan 256-bittisellä salauksella, mikä takaa maksudatan täydellisen turvallisuuden.

Voittojen kotiuttamisen käsittelynopeudet vaihtelevat maksumenetelmän myötä, mutta pyrimme käsittelemään kaikki kotiutukset erittäin nopeasti. Vahvistettuna tietona on mahdollista kertoa, että MGA lisenssimme (MGA/B2C/394/2017) vaatii tiukkoja ehtoja käyttäjien rahojen eristämisestä toiminnallisista rahoista, mikä varmistaa käyttäjien talletusten turvallisuuden jokaisessa tilanteissa.

Suosituimmat Maksumenetelmät Kasinollamme

• Trustly – instant talletus sekä ripeät nostot kätevästi pankkitililtä ilman tarvetta rekisteröitymistä
• Visa että Mastercard-kortti – käytössä olevat luottokortit nopeilla prosessointiajoilla sekä kansainvälisellä hyväksynnällä
• Skrill-palvelu ja Neteller-lompakko – sähköiset lompakot, mitkä mahdollistavat anonyymimmän peliharrastuksen sekä välittömät siirrot
• MobilePay-sovellus – suomalaisten rakastama älypuhelinmaksut yksinkertaisella käyttöliittymällä
• Perinteinen pankkisiirto – tuttu sekä varma tapa isompien määrien siirtoihin

Turvallinen pelaaminen ja Lisensointi

Toimintamme nojaa kokonaisvaltaiseen avoimuuteen sekä hallittuun pelaamiseen. Malta-viranomaisen pelivalvontaviranomainen MGA tarkkailee operointiamme tarkasti, sekä noudatamme kaikkia Euroopan unionin määräämiä rahapelilainsäädännön normeja. Kyseinen valvonta takaa käyttäjille oikeudenmukaisen pelaamisen että riidattoman palkintojen maksamisen.

Vastuullinen pelaaminen edustaa keskeinen osa periaatteitamme. Esitämme työkaluja itsesäätelyyn, kuten talletuslimiiット, peliaika-aikarajat, taukojärjestelmän että itsesulkumahdollisuuden. Yhteistyössä teemme työtä Peluuri-järjestön yhteydessä antaaksemme avustusta mahdollisissa ongelmatilanteissa.

Turvajärjestelymme

1. Kaksivaihteinen autentikointi tilille kirjautumisessa ylimääräisen turvakerroksen takaamiseksi
2. Keskeytymätön järjestelmien monitorointi ja palomuurisuojaus torjumaan kolmansien osapuolien hyökkäyksiä
3. Toistuvat pelivalikoiman reiluuden tarkastukset itsenäisten yritysten toimesta
4. Tarkat KYC- että rahanpesuntorjunta estomenetelmät tunnistautumisstandardien mukaisesti
5. Pelivastuun että itsesulkumahdollisuuksien esittäminen vastuullisen uhkapelaamisen edistämiseksi

Asiakastukemme Toimintaperiaatteet

Asiakaspalvelumme toimii tavoitettavissa kaikki 24/7 suomenkielisellä reaaliaikachatilla sekä sähköpostitse. Tiimimme muodostuu osaavista tukihenkilöistä, ketkä toimivat valmiita avustamaan koko palveluun koskevissa kysymyksissä. Keskimääräinen vastausaikamme live-chatissa on alle kaksi min, mikä varmistaa sujuvan sekä nopean käyttäjäkokemuksen.

Asiakaspalaute suuntaa alituista evoluutiotamme. Otamme vastaan aktiivisesti toiveita sekä palautteita, joiden mukaisesti uusimme tarjontaamme säännöllisesti. Tavoitteenamme on esittää markkinoiden ylivertaisin käyttäjäkokemus, missä kukin käyttäjä tuntee itsensä arvostetuksi että ymmärretyksi. Fantasino-kasino ei ole pelkäksi pelialusta – muodostamme yhteisöllisyys, jolloin jännitys että viihdyttävä pelaaminen yhdistyvät ylivertaisen asiakaspalvelun standardit.