Sisällys

• Kattava Pelikirjasto Kaikille Pelaajille
• Suojaus ja Lisenssi
• Maksutavat sekä Rahansiirrot
• Bonusohjelma & Hyödyt
• Asiakaspalvelun Tavoitettavuus

Laaja Pelikirjasto Kaikille Asiakkaille

Dragonia- Casinolla pelaajat löytävät ylitse 3000 erilaista peliä, jotka ovat huolellisesti valittu kumppanuudessa peliteollisuuden parhäiden pelinkehittäjien kanssa. Pelikirjastomme kattaa perinteisistä hedelmäpeleistä nykyaikaisiin slotteihin, casinopeleihin sekä live-kasinon kiehtoviin pöytiin.

Keskitymme erityisesti valikoimamme monipuolisuuteen, jotta varmasti jokainen asiakas saa itselleen passelin nautittavan viihdykkeen. Suosituimmat kolikkopelit tarjoavat erinomaisen RTP-prosentin omaavat vaihtoehtoja, joiden tuottoprosentti ylittää usein 96%. Tämä tarkoittaa suurempia mahdollisuuksia pitkällä tähtäimellä verrattuna muihin moniin kilpaileviin nettikasinoihin.

Turvallisuus sekä Lisensointi

Toiminta pohjautuu Maltan Gaming Authorityn (MGA) myöntämään lisenssiin, joka on on yhden peliteollisuuden parhaimmista valvojista Euroopassa. Kyseinen lisenssi varmistaa, jotta kaikki meidän toimintamme noudattaa kaikkia kattavat laki- sekä turvallisuusvaatimuksia.

Hyödynnämme 256-bittistä SSL-kryptausta suojellaksemme jokaisen asiakkaiden arkaluonteiset tiedot & maksutapahtumat. Kyseinen samainen turvatasо on käytössä myös muun muassa kansainvälisissä pankeissa, mikä seikka varmistaa korkeimman mahdollisen turvallisuuden tason. Casino Dragonia noudattaa kaikkia GDPR-säädöksiä & hallinnoi tietoja eettisesti.

Vastuullinen Pelaaminen

Olemme sitoutuneet täysin vastuullisen pelaamisen sääntöihin. Tarjoamme käyttäjillemme useita keinoja pelaamisen kontrollointiin:

• Talletusrajojen määrittäminen päivä-, viikoittais- tai kuukausitasolle
• Häviölimiittien asettaminen tiettyyn aikaväliin
• Istuntoajoittimen käyttöönotto sessioiden seurantaan
• Itsesulkumahdollisuus määräaikaiseen tai sitten kokonaiseen tauon ottoon
• Yhteistyö PelirajaTon ja Gambling Therapy -organisaatioiden parissa

Maksutavat sekä Rahansiirrot

Tiedämme, että juuri nopeat ja varmat maksutapahtumat muodostavat keskeinen osa hyvää käyttökokemusta. Tämän takia olemme huolella yhdistäneet järjestelmiimme kattavan joukon vaihtoehtoisia maksukeinoja suomalaisille pelaajien tarpeisiin.

Kotiutusten Käsittely

Dragonia- Nettikasinolla kotiutuspyynnöt käsitellään keskiarvoisesti kuudesta kahteentoista h kuluessa arkisin. Viikonloppuisin käsittelyaika saattaa pidentyä vähän, mutta aina pyrimme aina mahdollisimman nopeaan palveluun. Ensimmäisen kotiutuksen yhteydessä toteutamme asiakkaan henkilöllisyyden vahvistuksen, joka on lakisääteinen velvollisuus rahanpesun välttämiseksi.

Bonukset ja Edut

Palkitsemme kaikki pelaajamme kattavilla bonuksilla ja kampanjoilla, jotka kaikki on huolella suunniteltu parantamaan käyttökokemusta sekä antamaan arvoa. Ensitalletusbonuksemme on hyvä markkinoilla, & vakiokäyttäjillemme varmistamme säännöllisiä hyötyjä VIP-klubimme avulla.

Tarjoustemme kierrätysvaatimukset ovat täysin läpinäkyviä sekä reiluja. Yleinen kierrätysvaatimus on 35-kertainen bonuksen arvolle, mikä on toimialan normia edullisempi. Jokainen bonusehdot ovat selkeästi saatavilla verkkosivuillamme, eikä salaisia klausuuleja ole lainkaan.

Kanta-asiakasohjelma

Uskolliset asiakkaamme voivat nauttimaan VIP-klubimme eduista, jotka pitävät sisällään:

1. Oma asiakasvastaava premium-luokan käyttäjille
2. Ripeämmät rahansiirrot ilman odotusaikoja
3. Paremmat maksimimäärät sekä bonuskattohaut
4. Ainutlaatuiset kampanjat sekä kutsut erikoistapahtumiin
5. Palautukset häviöistä määritellyn prosenttiosuuden mukaisesti

Tuen Saatavuus

Dragonia Nettikasinon tukitiimi on saatavilla ympäri kaikkina aikoina kaikki vuoden päivät. Tavoitat tiimiin live-chatin kautta suomen kielellä, ja lisäksi keskimääräinen vasteaikamme on keskiarvoisesti alle 2 minuuttia. Tämä asia on täysin vahvistettavissa itsenäisten tukea arvioivien palveluiden, kuten Trustpilot-palvelun, välityksellä.

Emailtukeemme voi lähettää monimutkaisempia kysymyksiä, joihin vastaamme aina tyypillisesti neljästä kuuteen tunnin sisällä. Olemme merkittävästi investoineet huomattavasti henkilöstön koulutukseen taataksemme, jotta jokainen ainoa yhteydenotto hoidetaan osaavasti ja asiakasystävällisesti.

Kontaktitiedot ja Kanavat

Tarjoamme lukuisia kanavia yhteydenottoa varten asiakkaiden preferenssien mukaisesti. Live-chat on ripein tapa saada neuvoja välittömiin asioihin, kun taas sähköposti toimii paremmin yksityiskohtaisempien kysymysten selvittämiseen. Tarjoamme lisäksi laajaa UKK-osastoa nettisivuillamme, josta helposti saa vastauksia yleisimpiin kysymyksiin maksutapahtumista, bonuksista sekä pelien tekniikka- vaikeuksista.

Dragonia Nettikasinolla pyrimme jatkuvasti parantamaan palveluitamme ja parantamaan pelaajakokemusta. Kuuntelemme aina aktiivisesti asiakaspalautetta & vietämme läpi parannuksia toistuvasti. Tule mukaan pelaajajoukkoomme & näe omakohtaisesti, minkä takia monet suomalaiset kasinokäyttäjät ovat jo nostaneet meillä luotettavaksi kasinovalinnakseen.