Sisällysluettelo

• Omaperäinen Pelielämys Suomalaisille
• Rahapelitalouden Läpinäkyvyys sekä Turvallisuus
• Monipuoliset Pelivalikoimat
• Asiakastuen Erinomaisuus
• Maksutavat että Käsittelyajat

Ainutlaatuinen Pelielämys Suomalaisille

Olemme yhdessä kehittäneet Douppi täysin ja täydellisesti kotimaisten käyttäjien vaatimuksiin. Järjestelmämme sulattaa yhteen nykyaikaisen teknologiset ratkaisut perinteiseen varmuuteen, joka näkyy kaikissa vuorovaikutuksessa. Pelailu meidän yhteisen kanssa ei ole pelkkää arpapeliä – olemme rakentaneet systeemin, mikä tunnistaa käyttäjien preferenssit ja esittää personoituja ehdotuksia vailla tunkeilevaa markkinointia.

Käytössämme on on testattu RNG-teknologia (Random Number Generator), mikä on asianmukaisesti sertifioitu ja hyväksytty iTech Labs -organisaation -laboratorion taholta. Mainittu itsenäinen testauskeskus vahvistaa, jotta kaikki mahdolliset pelituloksemme pysyvät kokonaan arvaamattomia ja myös oikeudenmukaisia. Sertifikaatti päivitetään jatkuvasti, ja rehellisyys edustaa meille kunnia-asia.

Mobiiliratkaisu Modernille Pelaajalle

Kehitimme mobiilialustan alusta lähtien koskettamista varten. Me emme tehneet kompromisseja – jokainen nappi, kaikkiin liike ja jokainen siirtymä on huolellisesti suunniteltu sormella tapahtuvaan käyttöä tarkoitukseen. Lataustoiminnot ovat tarkkaan minimoitu edistyneen web-sovellus tekniikan avulla, mikä edustaa sulavaa pelielämystä myös heikoilla verkkoyhteyksillä.

Pelitalouden Läpinäkyvyys sekä Turvallisuus

Taloudellinen suojaus on ehdottomasti perusta, jolle olemme rakentaneet kaiken operaatiomme. Käytämme SSL-256-bittistä kryptausta kaikkiin mahdollisiin tiedonsiirtoihin, se vastaa pankkialan turvatasoa. Pelaajien varat pidetään erillä käyttövaroistamme, joka takaa maksuvarmuuden kaikenlaisissa tilanteissa.

Vastuulliseksi tarkoitettu Pelaaminen Käytännössä

Toimeenpamme aktiivista vastuullisen pelaamisen ja pelailun linjaa. Asiakkaat voivat asettamaan päivittäisiä, viikoittaisia tai sitten kuukausittaisia tallettamisen rajoja milloin vain tahansa. Nämä rajoitukset ja säännöt tulevat asianmukaisesti teholle heti, ja aina noiden tiukentaminen on aina milloin vain mahdollista. Limiittien löysennys tapahtuu vuorokauden ajan harkintajakson kuluttua, joka antaa hetken ratkaisun miettimiseen.

Kattavat Pelivalikoimat

Kumppaneinamme toimivat yhteensä yli 85 pelintoimittajaa, se turvaa jatkuvasti päivittyvän pelialueemme. Me emme keskitä ainoastaan tunnettuihin pelien nimiin, vaan nostamme näkyville vieläpä pienten tuottajien laadukkaita pelejä. Pelivalikoima kattaa perinteisistä hedelmä-automaattien nykyaikaisiin megaways-mekaniikkoihin.

Live-kasino – Aito Kasinokokemus

Live-kasino-osastomme toimii yhdessä alan merkittävimpien tuottajien kautta. Studio-tiloissa työskentelee ammattitaitoisia kruppeja, ketkä kommunikoivat vieläpä suomeksi. Videolaatu on mukautuva, jolloin se mukautuu itsestään nettiyhteyden mukaan pitäen silti laadukkaan pelikokemuksen.

• Blackjack-pöytien vaihtelevilla vähimmäispanoksilla aloittelijoista high roller -pelaajiin
• Ruletti-variaatioita sisältäen Speed Roulette että Lightning-ruletin
• Baccarat-pelejä perinteisillä sekä uudenlaisilla säännöillä
• Pelishow-tyyppejä siten kuin Crazy Time -peli että Monopoly Live -peli
• Suomenkielisistä palvelutasoa tietyillä pöytien osalta iltapäivästä myöhäisiltaan

Asiakastuen Erinomaisuus

Asiakaspalveluryhmämme koostuu kokeneista ammattilaisista, ketkä tuntevat alustamme kattavasti. Emme milloinkaan hyödynnä kolmansien osapuolten callcentereita, mutta kaikki asiakaspalvelumme järjestetään meidän oman tiimimme voimin. Normaali vastaushetki reaaliaikaisessa chatissa on keskimäärin alle kahden kaksi minuuttia, ja me tavoitteemme on selvittämään 90 % asioista alustavassa kontaktissa.

Ongelmanratkaisu Tehokkaasti

Olemme yhdessä luoneet sisäisen tukipalvelujärjestelmän, mikä seuraa joka ikistä asiakaskontaktia alusta asti päätökseen. Jos ongelma vaatii IT- ryhmän osallistumista, ohjaamme kysymyksen automaattisesti sopivalle tiimille hukkaamatta kontekstin. Pelaaja saa päivityksiä sähköpostitse ja lisäksi voi seurata ongelman etenemistä käyttäjätilinsä kautta.

Maksumenetelmät sekä Käsittelyajat

Olemme sisällyttäneet maksujärjestelmät, mitkä Suomen asiakkaat tuntevat hyvin ja tärkeänä niihin he luottavat voivat luottaa. Trustly-yhteys mahdollistaa välittömät pankkimaksut vailla erillisen rekisteröintiprosessia, mikä nopeuttaa yhtä lailla talletusprosesseja että nostotoimeksiantoja huomattavasti. Kaikkinaiset maksuvaihtoehdot sallivat euro-määritteisinä rahansiirtoja, niinpä valuutan vaihdosta ei aiheudu lisä- kuluja.

• Ylärajat mukautuvat pelaajan aktiivisuustason perusteella
• VIP-pelaajille tarjolla korkeammat nostorajoitukset ja priorisoituna käsittelyt
• Ei piilomaksuja – esitetty määrä on aina maksettavan summa
• Automaattinen valuuttamuunnos sallituille vaihtoehdoille
• Nopeutetut kotiutukset vahvistetuille tileille

Ensimmäinen kerta nosto tarvitsee identiteetin varmistuksen, joka on lakisääteinen edellytys. Prosessi on suoraviivaisesti yksinkertaistettu tavalla, ettei dokumentit kyetään lähettää välittömästi tilinhallintaan, ja prosessointi etenee yleensä muutamassa tunnin sisällä arkisin. Tämän käsittelyn päätteeksi seuraavat nostotapahtumat suoritetaan merkittävästi nopeammin.

Meillä organisaatiossamme toimintamme nojaa rehellisyyteen, läpinäkyvyyteen sekä asiakaskeskeisyyteen. Jokainen yksittäinen päätös suoritetaan pelaajien hyödyksi silmällä pitäen, sekä parannamme alati palvelujamme vastaanotetun asiakaspalautteen pohjalta ja mukaisesti. Siinä vaiheessa kun valitset meidät yhteistyötahoksesi pelikumppaniksesi, valitset turvallisen että myös innovatiivisen palveluntarjoajan, joka aina arvostaa kaikkia pelaajaa.