Sisältö

• Mitkä saa meidät erityisen
• Pelisisältö sekä pelivalmistajat
• Maksutavat ja kotiutusten prosessointi
• Tietoturva ja sääntely
• Tukipalvelu sekä yhteydenotot

Mitkä luo meistä erikoisen

Suomalainen pelitoimiala on kuluneiden vuosien läpikäynyt suuren murroksen, sekä asiakkaat etsivät jatkuvasti enemmän ratkaisuja, josta tuovat sekä vaihtelevuutta kuin varmuutta. BetBay on luotu palvelemaan nimenomaan tällaisiin tarpeisiin, ja luonamme pelikokemus perustuu kokonaan selkeyteen ja oikeudenmukaisen pelin periaatteisiin.

Toimintamme nojautuu lailliseen pelilupaansa, joka oli myönnetty Curacaon hallinnon toimesta. Tämä lupa varmistaa, että jokainen pelitoimintamme täyttää kansainvälisiä pelikentää hallinnoivia vaatimuksia. Asiakkaiden hyvinvointi ovat meille ensisijainen tavoite, ja tarjoamme välineitä hallittuun pelikäyttäytymiseen kaikkien pelaajillemme.

Tilin luonnin yksinkertaisuus

Uuden asiakastilin luominen sivustollamme tapahtuu alle 3 muutamassa minuutissa. Tarvitset pelkästään sähköpostiosoitteen, pääsykoodin sekä olennaiset tiedot henkilötietojesi varmentamiseksi. Todennusprosessi on selkeä, kun suurimmassa osassa kerroissa voit aloittaa pelaamisen välittömästi ensimmäisen tehdyn talletuksen päätteeksi.

Pelitarjonta sekä studiot

Sivustomme pelivalikoima kattaa yli kolme tuhatta viisisataa erilaista pelivaihtoehtoa, joista ovat valikoitu tarkkaan kumppanuudessa alan merkittävimpien valmistajien kanssa. Kokoelmamme pitää sisällään kaikenlaiset klassikoista hedelmäpeleistä nykyaikaisiin videopeliautomaatteihin, live-kasinopeleihin sekä klassikkoihin.

Varmennettu tasapuolisuus

Koko pelivalikoimamme nojautuvat satunnaislukugeneraattoreita (RNG), joista testataan jatkuvasti riippumattomien tarkastusyhtiöiden välityksellä. eCOGRA tekee joka kuukausi valvontatoimia todenakseen, jotta pelivalikoimamme RTP-prosentit vastaavat ilmoitettuja arvoja. Mainittu oli varmennettu totena, jonka takaa tasapuolisen pelielämyksen joka ikiselle käyttäjällemme.

Maksumenetelmät ynnä kotiutusten hoitaminen

Tiedämme, miksi ripeät sekä luotettavat transaktiot ovat tärkeä elementti myönteistä pelielämystä. Sen takia tarjoamme lisänneet monipuolisen kirjon maksumenetelmiä, jotka tarjoavat Suomen käyttäjiä erinomaisella mahdollisella tavoin.

• Pankkisiirrot suomalaisista rahalaitoksista (Nordea, OP, Danske Bank)
• Pikamaksut (Trustly, Zimpler, MuchBetter)
• Kryptovaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)
• Digitaaliset maksuvälineet (Skrill, Neteller, ecoPayz)
• Latausortit (Paysafecard)

Kotiutusajat

Alustallamme kotiutusten käsittely ovat etusijalla oleva asia. Pikasiirroilla suoritetut kotiutukset hoidetaan yleensä 2 – 6 h sisällä, sillä aikaa kun samaan aikaan perinteiset verkkopankkimaksut vievät yhdestä kolmeen arkea. Kryptosiirrot ovat kaikkein ripeimmät ratkaisut, sekä nämä käsitellään yleensä alle tunnin tunnissa.

Asettaaksemme realistiset oletukset pelaajillemme: alkuperäinen rahansiirto saattaa edellyttää lisävahvistuksia henkilöllisyydestäsi, mikä voi kasvattaa käsittelyaikaa 24-48 h. Tämä ovat ainutkertainen turvatoimi, joka varjelee samanaikaisesti sinua että yhtiötämme epäilyiltä rikoksilta.

Tietoturva sekä lupavahvistus

Koko yksityisyystietosi ja taloudellinen datasi ovat varustettu 256-bitin SSL-salauksella, mikä ovat samanlainen tekniikka, mitä kansainväliset pankit nojautuvat. Tämä turvaa, miksi informaatiosi pysyvät suojattuina kaikissa tilanteissa.

1. Kahden osan tunnistautuminen (2FA) on saatavilla jokaiselle pelaajille, mitkä haluavat kasvattaa käyttäjätilinsä tietoturvaa
2. Toistuvat tietoturva-auditoinnit suoritetaan kolmen kuukauden välein ulkopuolisten toimijoiden suojausexperttien välityksellä
3. Pelaajatiedot tallennetaan salattuihin palvelimiin, joista löytyvät suojatuissa datakeskuksissa
4. Rahoitusrikollisuuden estämiseksi otamme käyttöön tunne-asiakkaasi-periaatteita (Know Your Customer), joista vaativat henkilötietojen todentamisen

Tukipalvelu ynnä yhteydenotot

Tukihenkilökuntamme on käytettävissä ympäri vuorokauden kaikki seitsemän päivänä viikossa. Annamme apua suomalaisen kielellä, mikä sujuvoittaa mahdollisten haasteiden käsittelyä nopeasti ja tehokkaasti.

Kommunikointikanavamme

Livechat oli tehokkain menetelmä hankkia apua, kun tavanomainen reagointiaikamme on alle 2 min. Sähköpostitse lähetettyihin yhteydenottoihin vastaamme yleensä neljästä kahdeksaan h sisälle. Lisäksi ylläpidämme laajaa UKK-osiota, jossa löydät selitykset tavallisimpiin tiedusteluihin välittämättä, jotta teidän pitää ottamaan yhteydenotto tukeen.

Palvelumme tuo nimenomaisesti suomalaisen puhelin tuen arkipäivisin klo kymmenestä kahteenkymmeneen kahteen, jonka on erikoista toimialalla. Tämä palvelu oli erityisen hyödyllinen haastavammissa asoissa, missä suora vuoropuhelu expertin parissa on optimaalisin tapa.